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参考答案:

常见的影响技术包括:
(1)解释
①含义
解释是指咨询员对来访者思想、情感、行为和事件之间的联系或其中的因果关系的阐述的技法。
②与倾听的区别
A.解释是从咨询员自己的参考体系出发的,而不是从来访者的参考体系出发的;
B.解释针对的主要是来访者隐含的那部分信息,即来访者没有直接讲出或没有意识到的那部分内容。
③在咨询中的意义
是最重要的影响技巧之一,它能帮助来访者超越个人已有的认识,以一种新的方式重新看待他们自身的问题,甚至重塑世界观。
(2)指导
①含义
指导是咨询员直接地指示来访者做某件事、说某些话或以某种方式行动的技法。指导是影响力最大的一种技巧。
②各理论流派的影响技巧
A.精神分析取向的咨询员常指导来访者进行自由联想,以寻找问题的根源;
B.行为学取向的咨询员常要来访者做各种训练,如系统脱敏训练等指导来访者如何去做;
C.合理情绪学派则针对来访者的各种非理性观念予以指导,用理性的观念去代替它们。
③注意事项
A.在使用指导技巧时,咨询员应十分明确自己要对来访者指导些什么,效果会怎样;
B.叙述应清楚、明确,让来访者真正理解指导的内容;
C.不能以权威的面目出现,强迫来访者执行;
D.要充分利用非言语行为的影响力。
(3)提供信息
①含义
提供信息是指在咨询会谈中,来访者很多时候会提出了解有关信息,咨询师尽力为其提供所需信息的过程就是提供信息的过程。
②目的
A.当来访者不知道自己有哪些选择时,有必要给其提供信息,这有助于来访者明确其他的解决问题的方法;
B.信息提供也可用来校正无效的或不可靠的信息,如迷信观念;
C.提供信息还有一个目的是帮助来访者审视他们一直回避的问题。
③注意事项
A.选择合适的时机。在传递信息前,来访者应有愿意接收信息的表现;
B.咨询员还应明确什么样的信息对来访者来说是有用而切题的;
C.咨询员还应确定是否按一定顺序提供信息。因为来访者往往对最先提供的信息记得最牢,所以可以首先呈现最重要的信息;
D.不要将信息强加于来访者,要考虑来访者接受信息的能力。尤其要考虑到信息是否与来访者的文化背景相符合。
(4)情感表达
①含义
情感表达是指咨询员将自己的情绪、情感活动状况告诉来访者的过程。
②与倾听技巧的区别
它和倾听技巧中的情感反应不同,前者是指咨询员表达自己的喜怒哀乐,而后者是指咨询员反馈来访者叙述内容的情感。
③使用情感表达的意义
A.既能体现咨询员对来访者的共情程度,又能传达自己的感受,让来访者对咨询员有更深入的了解;
B.咨询员的这种开放的情绪表达方式为来访者做了示范,促进来访者进行自我表达。
(5)影响性小结
①含义
影响性小结是指咨询员将自己所叙述的主题、意见等组织整理后,以简明扼要的形式表达出来的过程。
②与倾听技巧的区别
影响性小结和倾听性小结的不同之处在于,前者是咨询员表达的观点,而后者是来访者叙述的内容,因而,前者较后者对来访者的影响更为主动、积极和深广。
③使用影响性小结的意义
影响性小结可以使来访者有机会重温咨询员所说的话,加深印象,亦可使咨询员有机会回顾讨论的内容,加入新的资料,强调某些特殊内容,提出重点所在,为接下来的面谈奠定基础。
④使用的方式
影响性小结既可在面谈中间使用,也可在结束时使用。有时常和倾听性小结一起使用。
(6)自我开放
①含义
又称自我暴露,是指将咨询员的情感、思维、经验等与对方共同分享的技法。它是情感表达和内容表达的组合。
②自我开放的形式
A.咨询员把自己对来访者的体验与感受告诉来访者,其中包括正性信息和负性信息;
B.咨询员暴露与来访者所谈内容有关的个人经验。自我开放内容应比较简洁。
(7)对质
①含义
又称面质、质询等,是指咨询者指出来访者身上存在的矛盾之处的技法。
②目的
A.对质的目的在于协助来访者对自己的感受、信念、行为及所处的境况作深入的了解;
B.在于激励来访者放下自己有意无意的防卫心理,面对真实的自我,面对现实,并采取富有建设性的行动;
C.在于促进来访者实现言行的统一,实现理想自我与现实自我的统一;
D.在于通过对质给来访者树立学习、模仿的榜样,以便将来有能力去对他人或对自己进行对质。
③使用的场合
在来访者言行不一、语言前后矛盾、言语与非言语信息不一致、咨访双方不一致时可以采用面质。
④使用时的注意事项
A.对质应以事实为依据。对质的基础是事实,当事实不充分,不明显时,一般不宜采用对质;
B.应建立在良好的咨询关系的基础之上;
C.避免个人发泄和无情攻击;
D.可以使用尝试性对质。在咨询关系建立初期,应尽量不用对质。如果不得不用,可适当应用一些尝试性对质,在语气中加上一些询问性、不确定性的内容。

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