A.看准时机，不要过早提出成交
B.如发现客户心理压力太大时，可适当采取减压措施
C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静
D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法

A.利用政府信息资源
B.通过在线论坛、邮件和博客等监视网络媒体
C.与客户、供应商和委代办网点交流
D.阅读图书、报纸和行业出版物

A.求利心切，期望通过大量使用降低成本的客户
B.同竞争对手争夺客户的特别时期
C.一些季节性消费和季节性购买的产品
D.对价格不敏感的客户

A.西班牙
B.德国
C.加拿大
D.芬兰

A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重

A.包括水电、核电、风力发电等发电企业
B.包括国家电网公司、南方电网公司及其所属的省、地市和县等各级供电公司
C.包括电力局、主要用电大户
D.属垄断行业

A.周围环境、社会风气、人际交流可以促使消费者产生新的需求
B.宣传教育、文学艺术等可以促使消费者产生新的需求
C.消费需求是可以通过一定的方式引导、调节而形成
D.消费者决定购买什么样的产品或服务完全取决于消费者的购买能力

A.利用商函为客户的新业务进行宣传推广
B.为其提供有利的行业政策和配套措施服务
C.为其提供积分礼品配送服务
D.使用邮政的形象期刊、年册、贺卡等业务来维护其重点客户

A.邮政普遍服务业务资费
B.邮政企业专营业务资费
C.机要通信资费
D.报刊的发行资费

A.国际货运代理
B.国际贸易代理
C.保税物流
D.国际速递

A.人们的欲望是无限的
B.欲望无法用可满足需要的实物来描述
C.不同的人可能选择不同手段来满足自己的欲望
D.强烈的欲望能激发人的主动购买行为