判断题
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车船税由国家税务机关负责征收。
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错
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判断题
在保险期间内，被保险机动车转让他人的，受让人承继被保险人的权利和义务。被保险人或者受让人应当及时书面通知保险人并办理批改手续。如果存在因转让发生退费的情况，退费应退还投保人。
参考答案：
对
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判断题
同一客户多辆车在同一公司同时申请投保《中国人民财产保险股份有限公司机动车综合商业保险条款》时，每辆车均需留存一份投保人手书、签字（或盖章）的“《免责事项说明书》投保人声明页”。
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错
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判断题
《关于加强异地业务承保管控的通知》（人保财险车电函〔2016〕20号）对异地业务制定了严格的承保管控：针对传统及电销渠道，原则上禁止承保上年赔款3次及以上的异地牌照转保业务，确需承保的，需提前上报总公司审批。
参考答案：
对
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判断题
客户申请办理新车批改牌照业务，必须到保险公司柜台办理，不能采用其他便捷方式提交批改申请。
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错
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判断题
“商车费改”后，客户在不承担事故责任的情况下，要求在车损险项下以代位求偿的方式进行理赔的（即无责代位求偿），所产生赔款不计为赔款次数且不作为下一年度费率浮动依据。
参考答案：
对
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对于需要残件回收的需要及时与客户保持沟通，提醒客户保留残件，并在定损单上注明“更换残件须回收。”
参考答案：
对
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判断题
在理赔业务系统，点击左边菜单栏的综合查询中的流程查询，进入案件查询界面，点击查询按钮，查询结果将在下行显示。
参考答案：
对
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判断题
在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系。
参考答案：
对
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判断题
所有案件都需要第一类基础材料，其他案件依据情况提供，如涉及营运类车时，需提供营运资格证、从业资格证；涉及专用机械车、特种车型时需提供国家有关部门核发的有效操作证。
参考答案：
对
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判断题
若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。
参考答案：
对
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