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【简答题】简述6σ的主要内容包括六个主题。
答案:
1、真正关注顾客:以顾客关注的焦点最为重要
2、以数据和事实驱动管理:杒绝管理者的主观观念和判断
3...
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6σ是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。6σ管理方法定义:寻求同时增加顾客满意和企业...
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【简答题】简述朱兰对质量管理的贡献。
答案:
1.朱兰将质量列入了管理范畴,倡导质量文化
2.从顾客的使用角度出发,将质量定义为产品的适用性/认为质量由使用...
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