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GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。
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复印服务开立的账单第二联呈交客人，如客人不需要，立即用碎纸机销毁。
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当客人无法入睡，想与话务员聊天时，话务员应适当为客人提供陪聊服务。
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当日最早叫醒时间之前，应先检查叫醒机是否正常工作，打印机是否正常打印，若发现问题，应及时通知客房服务中心。
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在宾客住店期间，无论何种情况均不应催促客人付款，以免引起客人不满。
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旅游者可持旅行支票在国外按规定手续，向发行银行（或旅行社）的国内外分支机构、代理行或规定的兑换点，兑取现金或支付费用。
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当确认客人需要离店退房时，收银员应收回客人的房卡、押金收据。
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对持信用卡客人到期不结账的，饭店应先发送“提醒单”，提醒客人来总台结账或办理续住手续，以免经济纠纷的发生。
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为了表示酒店的好客真诚，可直接将来访者带入客房。
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对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人。
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住客留言单错过了有效的时间，仍未接到留言者新的通知，可将留言单作废。
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