A.客户的建议、目的
B.客户的类别、性别
C.客户的家庭住址
D.客户的工作单位

A.被关心
B.被倾听
C.服务人员专业化
D.迅速反应

A.要预先准备好问题
B.要以诚恳的态度来提问
C.提出问题的句式应尽量简短
D.提问的速度应适宜

A.潜在客户
B.目标客户
C.现实客户
D.VIP客户

A.采购人员
B.采购金额
C.销售方式
D.服务要求

A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期

A.连锁介绍法
B.电话黄页
C.光辉效应法
D.微信朋友圈

A.市场营销
B.销售实现
C.客户服务
D.决策分析

A.软件系统
B.商业模式
C.管理理念
D.客户服务

A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.自觉型

A.基本信息
B.特别信息
C.重要信息
D.个别信息