填空题
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出现突发停电，客房员工应立即将过道内的工作车转移到工作间或正在清扫的客房内，保持（）。
参考答案：
过道畅通
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填空题
晚上突发停电，立即通过对讲机与前台取得联系，使用（）。
参考答案：
应急照明手电
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填空题
当日退客房，床上用品（）、（）、（），四巾（）、（）、（）、（）即使宾客未使用，也必须100%更换，并在记录清楚。
参考答案：
床单；被套；枕套；毛巾；浴巾；地巾；方巾
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填空题
所有酒店坚决做到房间（）全换，（）全消毒。
参考答案：
布草一客全换；杯具一客全消毒
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判断题
灯罩有灰尘、污渍，可以不用及时返工或更换处理。（）
参考答案：
错
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判断题
查房时，照明设备需检查灯具及周边是否有黑色点状或类似针孔摄像头的设备。（）
参考答案：
对
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判断题
查房进门后，需要用手机连接检测该房间的网络信号。（）
参考答案：
对
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判断题
查房敲门：按照进门流程，敲门进房间并插卡取电。（）
参考答案：
对
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判断题
查房敲门前，检查仪容仪表要符合标准要求。（）
参考答案：
对
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判断题
及时满足宾客提出的需求，超出职权范围可以自行处理，不用上报。（）
参考答案：
错
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判断题
清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修。（）
参考答案：
对
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