判断题

沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程

答案：正确

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多项选择题

在下行沟通技巧中，下达管理指令的类型有（）

A.一般指令
B.口头指令
C.正式指令
D.非正式指令
E.书面指令

多项选择题

拓宽沟通渠道，需要（）

A.尽量缩短信息传递链
B.减少信息的失真率
C.保障信息的双向沟通
D.减少组织机构重叠
E.开辟非正式的沟通渠道