问答题X 纠错
(1)诱导法。 (2)沉默对沉默。 (3)捕捉对方的真实意图。 (4)循循善诱,让对方打开心扉。
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问答题
(1)开放式问题。 (2)封闭式问题。 (3)选择性的提问。 (4)推测性的提问。 (5)引导性的提问。
(1)建立乐观心态。 (2)适当心理宣泄。 (3)有效情绪管理。 (4)维持心态平衡。
判断题
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