A.调整法
B.文献法
C.调杳法
D.观察法

A.辩证原理
B.反馈原理
C.有序原理
D.整体原理

A.包容与忍让
B.惩戒与奖励
C.换位思考
D.积极表达

A.注重沟通效率
B.学会隐忍
C.学会倾诉
D.积极评价

A.倾诉
B.倾听
C.抱怨
D.镇定

A.文字沟通
B.非语言沟通
C.口头沟通
D.书面沟通

A.信息传达的过程
B.信息筛选的过程
C.信息反馈的过程
D.信息传送与反馈的循环过程

A.比较研究法
B.行动研究法
C.案例研究法
D.叙事研究法

A.记录法
B.抽样调查法
C.核对清单法、记述性描述法
D.现状调查

A.整体原理
B.部分原理
C.反馈原理
D.有序原理

A.教育部
B.教育司
C.人事部
D.州独立进修学院