A.实现销售业绩
B.拟定采购计划
C.商品业务管理
D.销售业务促进

A.认真倾听顾客的抱怨
B.同情顾客的遭遇
C.真诚的道歉
D.提出解决方案

A.掌握所属商品部门中商品的品名.属性.规格.价格及保质
B.掌握商品标价的有关规定与知识.给商品打贴标价
C.搞好卖场负责区内的通道和货架的清洁卫生
D.巡视卖场责任区，确保商品安全

A.消防安全
B.卖场设施安全
C.管理员作业安全
D.食品安全

A.对收银错误的处理技巧
B.收银员装袋服务技巧
C.结算时的服务技巧
D.解决纠纷技巧

A.认真倾听
B.责怪顾客
C.真诚道歉
D.推诿搪塞

A.出勤状况
B.服务水平
C.工作效率
D.身体素质

A.商品缺货管理
B.商品陈列管理
C.商品利润管理
D.商品损耗管理

A.商品部门别标签
B.单品别标签
C.店内码标签
D.种类别标签

A.消防安全
B.卖场设备安全
C.理货员作业安全
D.生产安全

A.量力支出法
B.销售额百分比法
C.竞争均势法
D.德尔菲法