A.人际传播
B.大众传播
C.群体传播
D.自控传播
E.促销传播

A.信息功能
B.形象功能
C.协调功能
D.管理功能
E.拓展功能

A.信息收集
B.信息存储
C.信息加工
D.信息交流
E.信息管理

A.客源信息
B.市场销售信息
C.财务信息
D.人力资源信息
E.设备设施信息

A.电算化
B.自动化
C.网络化
D.集成化
E.协同化

A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性

A.提高工作效率
B.提高服务质量
C.提高酒店竞争力
D.提升酒店经营效益
E.降低酒店经营成本

A.基本制度
B.专业管理制度
C.部门制度
D.工作制度

A.经营上的自主性
B.经济上的独立性
C.组织上的完整性
D.地位上的合法性
E.业务上的综合性

A.酒店企业的服务性
B.酒店经营的依赖性
C.市场上的竞争性
D.酒店丰富的情感性
E.酒店企业的文化性
F.酒店生产的独立性

A.制度管理法
B.行政管理法
C.经济管理法
D.感情管理法
E.表单管理法