A.游客至上原则
B.服务至上原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则
E.合理而可能原则

A.服务的主动性
B.工作的随意性
C.环境的流动性
D.接触的短暂性
E.服务的规范性

A.跟领队联系，让其遵守时间
B.报告旅行社，告知相关情况
C.主动下车，等祈祷完毕后再上车
D.留在车上，做好相关的服务工作

A.率先登机，安排游客为止
B.坐在游客中间靠走道位置
C.请游客聆听安全知识介绍
D.率先下机，认识接团地陪

A.心理距离
B.相对距离
C.时间距离
D.空间距离

A.动态观赏
B.静态观赏
C.平视观赏
D.漏景观赏

A.赏心悦目
B.悦耳悦目
C.悦心悦意
D.悦志悦神

A.赏心悦目
B.悦耳悦目
C.悦心悦意
D.悦志悦神

A.赏心悦目
B.悦耳悦目
C.悦心悦意
D.悦志悦神

A.赏心悦目
B.悦耳悦目
C.悦心悦意
D.悦志悦神

A.礼貌语言
B.规范语言
C.形象预言
D.柔性语言