请联系实际，论述客户服务的内涵。

参考答案：客户服务是一个有形与无形的统一体，是一个奉献与获取经济利益的统一体。我们在认识客户服务的概念时，还应该认识到其中所包括的内涵：
（1）视客户为亲友
（2）客户永远是对的
（3）把客户视为企业的生命所在
（4）强化现代服务理念
（5）正确处理好服务与经营的关系

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