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1.系统所有者。角色是管理阶层,对于大中型的信息系统,系统所有者通常是中层或高层经理。对于小型系统来说,系统所有者可能是中层管理或主管。他们只对结果感兴趣。
2.系统用户。角色分内部系统用户和外部系统用户。内部:办事员和服务人员、技术人员和专业人员、主管、中层经理和高层经理。外部系统用户:顾客、供应商、合作伙伴、雇员。
3.系统设计人员。如:数据库管理员、网络架构师、web架构师、图形艺术师、安全专家、技术专家。
4.系统构造人员。如:应用程序员、系统程序员、数据库程序员、网络管理员、安全管理员、web站点管理员、软件集成员。
5、系统分析员。系统分析员既懂业务又懂计算机技术,他们首先研究业务问题和机遇,然后把业务和信息需求转换成对基于计算机的信息系统的规格说明。
6、外部服务提供者。如:咨询顾问、签约的系统分析员、系统设计人员或者系统构造人员
7、项目经理。大多数项目经理由有经验的系统分析员承担。但有些组织,项目经理是从我们称为“系统所有者”的人中挑选的。
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问答题
某医疗诊所有一个大夫,一个助手,一个保健员和一个接待员,大夫需要一个软件系统来管理预约。
当病人打电话预约时,接待员将查阅预约登记表,如果病人申请的就诊时间与已定下的预约时冲突,则接待员建议一个就诊时间以安排病人尽早得到诊治。如果病人同意建议的就诊时间,接待员将输入约定时间和病人的名字。系统将核实病人的名字并提供记录的病人数据,数据包括病人的病历号等。在每次治疗或处理后,助手或保健员将标记相应的预约诊治已经完成,如果必要的话会安排病人下次再来。
系统能够按病人姓名和按日期进行查询,能够显示记录的病人数据和预约信息,接待员可以取消预约,可以打印出前两天预约尚未接诊病人清单。系统可以从病人记录中获知病人的电话号码,接待员还可以打印出关于所有病人的每天和每周的工作安排。
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