员工咨询是一个设计用来帮助员工克服有关绩效问题的过程。员工咨询试图发现为什么员工对工作生产率失去欲望或能力。
更重要的是，员工咨询是用来设计寻找解决问题的方法。一位员工缺少生产效率也许是因为他或她个人生活中的原因。员工咨询试图帮助员工解决他们所遇到的问题。
员工咨询不仅对员工有益，组织同样受益。这是因为组织解雇员工的成本很高。仅花在招聘，选择，方向，培训和发展员工上的时间就是一大笔钱。如果采用员工咨询，组织就可以帮助员工解决他们的问题同时避免这些成本。
注意，咨询也有他的限制，如果员工不能或者不愿接受帮助，那么就必须采取惩罚措施。