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如果客人丢失了行李提取联，行李员可凭借对客人容貌的熟悉同意客人领取行李。
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客人离店时除非打电话通知行李生去房间取行李，否则不必主动为客人提拿行李。
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在客人办理入住登记手续时，行李员应手背后站在总台一侧看管行李，等候客人，眼睛应注视着客人。
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在客人入住登记完毕后，行李员应主动趋步向前从接待员手中领取房卡，引领客人至客房。
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行李生离房时，应询问客人是否还有吩咐，如客人无其他要求，则向客人道别，并预祝客人居住愉快，倒退几步，然后将房门轻轻拉上，迅速离开。
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对
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若遇有行动不便的客人，门童应扶助他们下车，并提醒注意台阶。
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对
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对于确认性预订，由于时间有限，饭店均予以口头确认。
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请勿打扰房要求服务人员绝对不能进入客人房间进行服务，就算是超出住宿天数也不能去打扰客人。
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在营业旺季，饭店为刺激需求、吸引客人而采用的价格，一般在标准价的基础上下浮一定的百分比。
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饭店客房按房间数量可分为单人间、双人间（标准间）、大床房、三人间、连通房、套间客房、商务客房、公寓式客房、总统套房等。
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饭店之所以拥有预订系统来受理客人的客房预订，是为了掌握客房状态，为饭店争取较高的住房率。
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