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包裹业务管理的内容主要有哪些？

参考答案：（1）业务规章制度的贯彻执行。
（2）时限、频次管理。
（3）用品用具的管理。
（4）业务监督与检查。
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问答题

包裹业务的市场定位是什么？

参考答案：包裹业务是以普遍服务为基础并向商业化服务拓展的业务。
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问答题

邮件的赔偿标准是如何规定的？

参考答案：（1）保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。（2）保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际...
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邮件在哪些情况下不属于赔偿的范围？

参考答案：（1）平常邮件的损失和延误。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。（2）寄递的物品违反禁寄和限寄规定的...
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邮件在哪些情况下属于应予赔偿的范围？

参考答案：（1）给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或一部分价值的。（2）自受理查询日起查询全程时...
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用户在办理包裹撤回手续时，如果包裹尚未由收寄局发出，应将所收资费退还寄件人，但哪项费用不退？

参考答案：挂号费
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无法投递的包裹应如何处理？

参考答案：按寄件人在详情单上所标注的意见处理。没有标注的，作退回处理。
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无法投递的包裹指的是什么？

参考答案：是指因书写地址不详或错误、原址查无此人、收件人迁移新址不明、收件人单位撤销又无合法代收单位、收件人死亡又无家属代收、收件...
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快递包裹投递是如何规定的？

参考答案：快递包裹要求城市城区范围内直投到户，不允许投递包裹领取通知单。两次上门投递快递包裹无人接收，改为投递包裹领取通知单，用户...
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包裹的投递方式有哪几种？

参考答案：包裹投递有按址投递和局内营业窗口投交两种基本方式。
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问答题

营业人员收寄保价金额低于多少元的保价包裹可不粘贴“保价包裹封志”？

参考答案：1000元
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