（一）班前准备
1、领取钥匙，并在钥匙管理表格上作好记录，注明领取钥匙的数量、领取时间及领取人的姓名。
2、检查设施设备，如各会议厅、会议室的灯光控制是否正常；检查门、窗、桌、椅有无损坏；空调是否正常工作等。
3、报修，设施一旦有损坏，立即填写请修单，并送至服务中心。
4、检查吸尘器有无松动脱落现象，有问题及时报修。
5、清扫会议室，清理各处垃圾，做好室内清洁卫生。
6、清扫工作间。
7、领取物品，保证物品齐全。
（二）会前准备包括了解客情，检查会议室，会场布置，准备开水、香巾。
（三）会议接待
1、迎宾时侧身直立于会议室门口待客人抵达时微笑前倾迎领客人。
2、为客人送上香巾，客人用完后及时收回，并放在指定处。
3、茶水服务，随时注意客人饮用情况并及时提供茶水服务。
4、更换烟灰缸，随时查看烟灰缸并及时更换。
5、送客：会议完毕后，迎送客人。
6、检查会场，做好善后工作。
（四）结束工作
清扫现场，保证室内卫生；杯具进行消；清扫工作间并清扫吸尘器；交还钥匙，检查会议室所有的门、窗、空调，拉合窗帘锁好门。签退后下班。