问答题X 纠错
发生空接事故时导游的处理程序:
(1)先排除漏接,地陪应向机场工作人员询问,确认此次航班的乘客是否都已出港。
(2)与司机配合,在可能的范围内寻找(寻找20分钟左右)。与旅游团下榻的饭店联系,核实旅游团是否自行到了饭店。
(3)立即与地接社联系,请其查明原因。
(4)若推迟时间不长,可留在接站点等候,迎接旅游团;若推迟时间较长,则要按社内有关部门安排,重新落实接团事宜。
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1997年7月,正值抗日战争爆发60周年纪念。一对日本老年夫妇进行了一次完美的北京四日游。行程即将结束时,老先生拉着地陪的手,要求地陪将日程延后两天,并安排他们去北京昌平大杨山。原本老先生是名老军人,50多年前作为侵略军占领过大杨山,几十年来老人一直有个心愿,回故地看看,亲口向当地民众表达自己的忏悔之心。
你作为地陪应该如何处理日本老年夫妇需要延长在中国的停留时间?问答题
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某旅行社组织的新加坡一马来西亚—香港旅游团,8月8日上午从马来西亚的吉隆坡乘坐SQ103航班飞新加坡,即转SQ862航班飞香港。抵达香港后,全团游客在领队的带领下很快办理好入境手续,并在行李运送带上取回自己的行李。团里一位李女士看到要排队过移民局,就走到一边打机场免费电话给香港的亲友,最后一个出移民局。在取托运行李时只剩下一件,但不是她的行李箱,领队知道后马上在四周寻找,却找不到。后了解到李女士的行李箱与行李运送带上剩下的一件相似(大小、颜色、款式),只是行李锁不同。
领队该怎么办?问答题
2014年4月的一天,导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时到达,清点人数后,小汪就带领游客上车。当车到达饭店门口时,领队突然提出疑问,他们住的饭店好像不是这一家。小汪对照领队的计划后,发现自己接的并不是旅行社安排的团队。
简述地陪在事故发生后的正确处理措施。