多项选择题X 纠错
A.营业部门B.职能部门C.党组织的领导机构D.工会、共青团、妇女组织等机构E.星评机构
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单项选择题
A.性别B.需求C.特性D.年龄
A.预订服务B.高尔夫球场服务C.桑拿浴房服务D.SPA(水疗)服务
A.初步急救B.拨打120C.报警D.现场大声呼喊
A.餐厅服务B.宴会服务C.西餐服务D.客房送餐服务
A.一次性B.无形性C.同时性D.差异性
A.有形时间B.微笑服务C.无形时间D.服务时间
A.安全管理B.客人接待C.客人服务D.客人投诉
A.客房安全管理工作B.客人接待工作C.客人服务工作D.客人投诉工作
A.餐厅B.客房C.前厅D.厨房
A.重点B.关键C.基础D.要领
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