口挂的解除由客户本人办理，也可委托他人代办，代办时需出示本人及代办人有效身份证件及复印件。

客户办理书挂后又遗失“挂失申请书”，重新按挂失规定办理书挂手续并收取手续费。

卡折均遗失的，应分别做挂失处理。

客户办理一本通存折归并换折时，必须将同一账号下各册存折全部交回，缺少任意一册均不能进行归并换折处理。

换折业务应收回旧折。若客户没有特殊要求，不得将存折内页退给客户。

对于非本所存入的定期整存整取账户，只有通兑性质的账户才允许挂入定期一本通账户内。

客户要求撤消个人存款证明，应持“个人存款证明书”、存单或存折、本人身份证原件到原经办网点办理撤消手续，撤消后将解冻该笔存款，客户可使用该笔存款，已收取的存款证明手续费银行应予退回。

境内居民个人现汇存款汇出境外用于经常项目支出的，一次性汇出金额在等值1万美元以下，银行按汇出汇款业务办理一次性汇出金额在等值1万美元（含1万美元）以上、20万美元（不含）以下的，由居民个人持相关证明材料向所在地外汇管理局申请，银行凭外汇管理局核准文件办理汇出汇款业务。

外币储蓄存款的汇入汇款需收取手续费，汇出汇款每笔均按一定的标准收取人民币电传费及手续费，办理汇款时必须由客户指定该费用由汇款方支付。

境内居民个人外汇账户可用于办理境内非直系统亲属账户间的划转及结算，也可办理居民个人与其直系亲属之间外币资金的转账。