单项选择题X 纠错
A.是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动B.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需求C.不以他人满意程度为基本要求的行为意识
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单项选择题
A.15-30,下B.15-25,前C.15-30,前
A.10B.25C.15
A.完美体验、愉悦心情B.塑造品牌、提升效益C.外塑形象、内强素质
多项选择题
A.业主满意度B.物业费收缴率C.报事报修完成率D.基础工作质量E.服务态度及礼仪
A.服务态度及礼仪B.服务流程规范性C.内控工作规范性D.工作纪律E.物业费收缴率
A.不要突然下蹲B.不要距人过近C.不要方位失当D.不要毫无遮掩E.不要蹲物体上
A.这个不归我管B.我不知道C.这个我不会D.我不能
A.女士站姿一般双脚八字步或丁字步B.男士一般采用中坐姿势:坐椅面2/3左右C.客户距离前台约1米时,起立并微笑D.接拿客户递过来的物品时,应主动上前双手稳妥接拿
A.女性员工除婚戒、手表外无多余饰品B.工号牌佩戴于左胸前,上沿与衬衣第一粒纽扣平齐,整洁干净无破损C.女性员工指甲不超过2mm,不可涂抹有颜色指甲油D.女性员工着黑色皮鞋,鞋跟不高于3公分,光亮无灰尘
A.上门服务时在业主家饮用、食用饮料及食品B.工作期间玩弄对讲机、其它设施及用品C.上班时间处理私事
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