A.项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法
B.客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容
C.主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容
D.总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议

A.使电流回路开路
B.短接电流二次回路
C.串入电阻降压
D.改变电流互感器的变比

A.退运的电能表应核对电量底度、互感器应核对倍率
B.退运电能计量设备应保存2个抄表周期
C.退运电能计量设备在3个抄表周期内完成技术鉴定
D.由计量中心负责处理已报废的电能计量设备，防止已报废的设备重新使用

A.客户申请
B.现场勘查记录
C.受电工程设计资料
D.装表接电记录

A.220V
B.380V
C.400V
D.10kV

A.外观检查
B.绝缘试验
C.绕组极性检责
D.基本误差测量

A.日正向有功总电能示值抄读成功数
B.日正向有功总电能示值抄读失败数
C.月正向有功总电能示值抄读成功数
D.月正向有功总电能示值抄读失败数

A.事故停电
B.检修停电
C.计划限电
D.欠费停电

A.对塑料绝缘线截面在4mm及以下的导线，用钢丝钳切削
B.对塑料绝缘线截面较大的导线，用电工刀切削
C.切削时刀口向外
D.切削不得损伤线芯

A.高压电磁式电压互感器
B.高压电容式电压互感器
C.高压电流互感器
D.低压电流互感器

A.机构
B.机构关系
C.用户
D.用户关系