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判断题

业务完毕后,确认客户并准确报告处理结果,请客户到边上仔细核对。

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判断题

在为客户提供柜台服务时,应利用柜台服务的特点,注意收集客户差异性需求的相关信息,提供“度身定做”的个性化服务方式。

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受理业务时,当客户的要求与国家政策、银行规定相悖时,要严词拒绝。

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办理私人业务时,适时地为客户个人理财当好参谋,提醒客户注意事项,如果客户实在搞不清楚,可替客户作出选择。

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受理业务时要注意倾听客户提出的要求和问题,但无须复述。

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受理业务要遵守“先外后内,先急后缓”的原则。

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营业前,大堂服务人员要检查员工着装、仪容是否符合规范要求。

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妇女权益保障法明确规定侵犯妇女政治权利政府所负的法律责任。

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因为国家保障妇女享有与男子平等的政治权利,所以妇女享有与男子平等的选举权但没有被选举权。

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保护妇女的合法权益只与工会、妇联、专业协会、学术研究会有关,与其他单位无关。

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