A.内控流程规范
B.授权管理规范
C.风险管理规范
D.内控评价规范
E.规章制度规范

A.加强集团管控
B.推进精益管理
C.强化业务融合
D.提高分析水平
E.深化总部应用

A.深化应用
B.提升功能
C.实时管控
D.精益高效

A.贯彻执行公司定员标准、规划、计划
B.组织开展定员测算与核定
C.执行国家电网公司总部批复的核定定员，统筹优化用工配置
D.编制上报劳务派遣用工计划，并按照批复执行

A.因事设岗
B.总量恒定
C.合理分工
D.责任明确

A.管理定员不足4人的，不独立设置职能部门
B.生产定员不足7人的，不独立设置班组
C.班组不足三个的，不单独设置业务支撑实施机构
D.各单位应根据实际情况，按照精简高效的原则，合并机构设置

A.国网客服中心负责集中受理95598客户服务诉求
B.省客服中心95598远程工作站，负责工单的转派、督办、回复
C.地（市）层面负责辖区内营销业务的职能管理、电费核算和账务处理
D.县公司层面负责辖区内营销业务的具体组织实施

A.集中业扩报装业务
B.集中计量器具检定配送
C.集中95598电话服务
D.集中电费账务处理
E.集中营销自动化系统建设及业务应用管理

A.强化营销全业务过程管控功能
B.强化营销政策技术研究功能
C.强化市场拓展及大客户服务功能
D.强化营销新型业务运营管理功能
E.强化市县营销业务协同化运作功能

A.省（直辖市）客户服务中心
B.省（直辖市）计量中心
C.省（直辖市）经研院
D.省（直辖市）信通公司

A.国网电科院
B.国网能源院
C.国网经研院
D.国网客户服务中心
E.中国电科院（国网计量中心）