单项选择题X 纠错

客户名册又称（）。

A.交易伙伴名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.客户信息汇总

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单项选择题

可以用产品质量、款式等打消的客户异议是（）。

A.需求异议
B.价格异议
C.产品异议
D.购买时间异议

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单项选择题

客户识别有助于企业获取新的（）。

A.资产价值
B.让渡价值
C.感知成本
D.客户资源

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单项选择题

作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。

A.以客户为中心
B.以产品为中心
C.以企业为中心
D.以销售为中心

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判断题

现实世界中数据大体上都是不完整不一致的“脏数据”，无法直接进行数据挖掘或者挖掘结果不尽人意。

参考答案：对
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判断题

对没有价值甚至是负价值的流失客户，企业应该抱放弃的态度。

参考答案：对
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