一日,你突然接到用户的电话, 声称一个LGW点的所有用户不能呼入呼出,用户要求必须在5分钟之内解决.此时,你来不及也无法联系到R&D研发人员.请问你在恢复前会做什么操作,收集一些什么Log来便于日后研发人员定位问题.