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参考答案:

人力资源开发效果评估是系统地收集人力资源开发活动成果的信息,以衡量人力资源开发活动是否有效或达到预期目标的过程,并为下一步人力资源开发决策提供信息基础。
人力资源开发评估活动主要包括以下工作:
(1)确定人力资源开发效果评估的领域。也就是说,确定人力资源开发中的哪些开发效果需要评估,对这些开发效果的准确识别和确认是进行评估的重要一步。
(2)确定衡量人力资源开发活动收益的特定成果或标准。人力资源开发活动成果是指组织和受训者从人力资源开发或培训当中获得的各种收益,包括受训者学习到的新技能和行为方式、企业成本的下降、绩效的提升等。
(3)确定人力资源开发效果评估的流程或步骤。
(4)确定进行效果评估的工具。也就是说,要确定采用什么方法、手段进行评估。
(5)对评估结果的理论和实践意义进行解释。

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