车辆介绍环节，应对顾客竞品异议的原则是（）。

多项选择题X 纠错

A.人无我有
B.人有我优
C.人优我新
D.人新我惠

参考答案：

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判断题

处理顾客对本品产生异议的技巧方法是CPR。

参考答案：对

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单项选择题

穿着打扮及衣着颜色大胆、前卫、追求名牌，性格倾向于征服他人，爱面子、求虚荣、做事比较痛快，是一个典型的感性买家。这种顾客属于（）

A.主导型
B.分析型
C.社交型
D.技术型

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单项选择题

穿着打扮衣着得体，更看重衣服的质量，而不是品牌。办公室的摆设井井有条，一尘不染，性格倾向于理性，对销售顾问的专业知识要求很高，同时如果他一旦购买，忠诚度也会很高，这类顾客属于（）

A.主导型
B.分析型
C.社交型
D.技术型

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单项选择题

穿着打扮衣着更时尚，也更随意，他们通常会购买最新款式的手机，钱包里会有和家人朋友的生活照，朋友满天下，他们十分健谈，一坐就是几个小时。这类顾客属于（）

A.主导型
B.分析型
C.社交型
D.技术型

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判断题

当顾客对产品产生异议时，销售顾问应该快速找机会打断客户，并且告诉客户不是他想的那样。

参考答案：错

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单项选择题

当顾客对产品产生异议时，做法不正确的是（）

A.要有耐心
B.仔细倾听
C.及时解释，证明我们是对的
D.了解客户真实的想法

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判断题

当客户表示要离店时，我们需要预留伏笔，并且给客户设立购买标准，避免战败给其他品牌。

参考答案：对

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多项选择题

当客户表示要离店时，以下做法正确的是（）

A.预留伏笔，有利于下次跟进
B.总结客户需求，再次试探挽留
C.管理层二次拦截
D.礼貌送别客户，设立购买标准

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判断题

当客户对我们产品性能有疑问的时候，我们可以邀请客户去试乘试驾亲自体验。

参考答案：对

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多项选择题

当客户跟你咨询多款车型或配置的价格时，以下做法正确的是（）

A.报价不议价
B.报价并适当报出优惠
C.给出所有排量和价格区间
D.根据库存给到1~2款车型价格

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