A.根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。 B.负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。 C.负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。 D.负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。 E.负责对升级投诉进行回访。
A.不需要 B.不了解 C.不清楚 D.不信任 E.不认识
A.业务的受理B.通信费的收取C.客户意见或建议的受理D.销售E.咨询
A、安装后不必重新启动计算机就可直接运行 B、搜索计算机的有关信息 C、检测安装硬件并完成最后的设置 D、将WindowsXP系统解压复制到计算机
A.必须与推销活动有关 B.可以与推销活动无关 C.可以奇妙荒诞 D.符合客户心理特征，真正做到出奇制胜 E.必须合情合理，奇妙而不荒诞
