铁路客运值班员铁路客运规章问答题每日一练(2020.03.30)

问答题
行李、包裹运价是怎样规定的？
答案：行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以每千克每千米的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5KG，即得5KG为...
问答题
服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
答案：对旅客要做到“三要、四心、五主动”。
接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题...
问答题
“140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
答案：“140”产品车运输编组顺序：机车＋隔离车15辆（电气化区段11辆）＋消防车＋“14...
问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
答案：人员要求：
客运人员应具有初中以上文化程度。身体健康，五官端正。
定期体检，持有健康证。
...
问答题
下列情况准许使用计轴复零按钮。
答案：外界干扰等原因，造成计轴数不为“0000（或区间轨道继电器落下）”，计轴设备无法正常使用。