A.变更经理向问题管理报告变更 B.变更经理向事件管理报告变更 C.变更经理向变更顾问委员会（CAB）说明变更 D.变更经理向IT经理说明变更
A、产品收尾 B、资产收尾 C、管理收尾 D、可交付物收尾
A.基于业界实践经验而总结出的指导方法 B.IT服务管理的国际标准 C.为IT服务管理而提供的标准模型 D.服务管理过程设计的理论框架
A.列出要求变更的手续 B.记录要求变更的事项 C.描述管理层对变更的影响 D.确定要批准还是否决变更请求
A.运行维护服务对象运行性能的提升B.优化改善方案C.优化改善方案的实施纪录D.优化改善方案实施后评审纪录
