A、先处理事件，再处理感情 B、耐心地倾听顾客的抱怨 C、竖持自已立场，不必太迁就顾客 D、迅速采取行动，必要时先打断客户 E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
A.EPB.+A.utoHolD. B.A.C.C.自适应巡航系统 C.胎压监测系统 D.MKE疲劳提醒系统
A、预订程序管理 B、预订更改与取消 C、预约查询 D、超额预订 E、顾客球场停留时间管理
A、高尔夫规则是球会管理制度的基础 B、球会管理制度是以保障会员权益的出发点 C、球会管理制度应具有科学性和稳定性 D、球会管理制度的权威性 E、球会管理制度的多样性
A、刺激体验 B、情感体验 C、产品体验 D、环境体验 E、生活体验
