旅行社经营管理问答题每日一练(2019.12.12)

问答题
简述观光产品、商务产品、度假产品的差异？
答案：度假产品不同于观光产品：
（1）不像观光产品到处游动，而是选择一个度假地，住一段时间；
（2）度假多...
问答题
我国出境旅游业在发展中出现了哪些问题？如何处理这些问题？
答案：问题（1）、出境旅游秩序混乱，行业管理政策有待完善。2）、出境游方式单一，消费观念尚不成熟。3）出境游市场有效供给不足，...
问答题
广东旅行社和神舟国旅推出豪华游的理论依据是什么？
答案：市场细分或市场地位。
问答题
旅游投诉产生的原因有哪些？
答案：旅行社行业的恶性竞争；旅行社之间的不规范操作；旅行社出租业务经营权；不合理的薪酬制度；导游人员服务技能低、服务质量差；相...
问答题
旅行社产品质量差距有哪些？
答案：1.顾客期望与管理层感觉之间的差距管理层要清楚顾客的期望，制定各种服务质址标准。质量标准来自顾客的期望
2.管...