客户服务管理师客户服务管理考试综合练习填空题每日一练(2019.11.24)

填空题
（）的作用在于造就一种对客户的磁力。
答案：产品服务
填空题
全省集中外呼统一使用（）作为主叫号码。
答案：10086
填空题
尊重客户应遵循的六字方针：尊重客户的“（）”和“选择权”，做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。
答案：知情权
填空题
客户的构成，包括（）和（）。
答案：外部客户；内部客户
填空题
用户不是永远都是对的，但用户是（）的。
答案：第一位