一种强化，即通过避免导致令人不愉快的结果来增加合意行为的发生频率。
是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
通过对比和分析先进企业的行事方式，对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程
指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。
也称管理宽度或管理跨度，指一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数。
