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前厅部运营与管理判断题每日一练(2019.11.06)
判断题
大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。
答案：
正确
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判断题
团队客人同样需要两种帐单：团队主帐单和副帐单。
答案：
错误
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判断题
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
答案：
正确
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判断题
酒店在定价时不用考虑客人的消费心理。
答案：
错误
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判断题
至于表格的内容，一要满足酒店及前厅部日常经营管理的需要，二要简明扼要，一目了然。
答案：
正确
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