国家电网六项业务判断题每日一练(2019.10.21)

判断题
用户认为电力企业的抄表时间与其休息时间产生冲突，要求调整抄表时间，派发建议工单。
答案：错误
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映到所在区营业厅办理商业表新装业务，供电营业厅工作人员让其缴纳200元的押金，用户对此不认可，派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。
答案：错误
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用电检查人员在查处窃电过程中，给客户停错电后又立即恢复的问题。
答案：错误
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映营业厅保安人员对其进行恐吓、威胁，派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度。
答案：正确
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抄表员给其抄表的时候与客户发生争执，态度极其恶劣，派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度。
答案：错误