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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户只反映未收到电费通知单、催费通知单,派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表员存在错抄行为,派发“投诉-营业投诉-抄表催费-抄表”。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己家的房子已经出租给别人,现在合约到期,需要结算电费,每月正常的抄表例日是15号,用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表,派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的工作人员××,在非工作时间随意将私家车停在路边,有违章停车的情况,影响他人出行,此业务不在受理范围之内。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的员工××最近家中一直在装修,影响邻居的正常休息,派发举报—行风廉政—其他违法违纪行为业务。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,并且以前从未反映过此问题,派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映其所在单位新装的电流互感器应该是5(75)A的,经电力公司相关部门鉴定后发现给其安装的是5(50)A的电流互感器,用户对此表示不满,派发投诉工单。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映12月3日到家附近的津工超市购电,超市工作人员态度恶劣,用户对此表示十分不满,派发投诉工单。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映家中电表都是购买电费充值卡缴费,但是代收网点太少导致用户购买不方便,用户要求反映此事,派发建议工单。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映到所在区营业厅办理商业表新装业务,供电营业厅工作人员让其缴纳200元的押金,用户对此不认可,派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。

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