电信营销员考试问答题每日一练(2019.08.18)

问答题
客户关系管理的目标是什么？
答案：
①了解顾客；
②满足顾客；
③建立企业与顾客之间长期、稳定的关系；
④提高顾客满意度；
⑤并最终使企业获利。
问答题
基站子系统的定义？
答案：
是在一定的无线覆盖区中，由移动业务交换中心（MSC.控制，与MS进行通信的系统设备
问答题
地区客户服务中心可以实现哪些功能？
答案：
客户咨询服务，客户查询服务，客户投诉处理，相关业务受理，客户服务统计。
问答题
常用的产品定位方法有哪些？
答案：①根据产品属性和利益定位；
②根据产品价格和质量定位；
③根据产品用途定位；
④根据使用者...
问答题
网络营销的定义是什么？从哪几个方面加强对网络营销的认识？
答案：①网络营销的定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在Internet基础之上，借助于Internet特...