A.来自个人的 B.来自学校的 C.来自工作的 D.来自社会的
A.妥协 B.竞争 C.回避 D.迁就
A.欣赏下属，发现下属的优点 B.过分强调过程，不注重结果 C.如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正 D.对员工进行物质奖励
（A）建立顾客忠诚 （B）扩大市场份额 （C）树立企业形象 （D）加强售前售后服务
A.低成本 B.差异化 C.专一化
