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题目列表

话务员考试话务员综合练习单项选择题每日一练(2019.07.31)

  • 单项选择题

    方针的制定应该走出()误区。

    A.标题式
    B.标语式
    C.空想式
    D.空谈式

  • 单项选择题

    呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。

    A.文字
    B.终端
    C.语言

  • 单项选择题

    ()对集团客户的购买行为有着重要的影响。

    A.心理因素
    B.产品因素
    C.价格因素
    D.决策权因素
  • 单项选择题

    以下属于《电信服务规范》正文内容的是?()

    A.国内IP电话
    B.国内通信设备服务业务的服务规范
    C.数字蜂窝移动通信
    D.电信服务质量管理的原则

  • 单项选择题

    顾客所亲身感受到的服务包括(),辅助服务和人际关系。

    A.核心服务
    B.贴心服务
    C.沟通技巧
    D.专业专注

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