A.所期望的服务和感觉到的服务 B.管理部门感觉和服务质量期望 C.服务质量的规格和服务交付 D.服务交会和与顾客的外部沟通
A.绵羊取向 B.响应取向 C.营销取向 D.专业取向
A.成本加价定价 B.回报率定价 C.竞争性同等定价 D.关系定价
A.人口统计学和社会统计学 B.心理学细分 C.地理 D.利益细分
A.电气 B.快餐 C.电话 D.保险
