00195导游业务问答题每日一练(2019.05.08)

问答题
简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容。
答案：规定旅行社组织的团队旅游，无论是海外游客的入境旅游，还是中国公民的国内旅游和出境旅游，旅行社都必须为游客办理旅游意外保险...
问答题
如发生错接情况应如何处理？’
答案：1.一旦发生，不要慌乱而不知所措，要按照原有的规范进行操作。
2.及时向旅行社汇报，经领导明确指示后向游客解...
问答题
旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
答案：1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
2.如...
问答题
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
答案：1.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此，导游人员要积极地宣传中国...
问答题
为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
答案：在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意...