A.重复投诉 B.批量投诉 C.普通投诉 D.升级投诉
A.左；“欢迎光临” B.右；“您好，请问办理什么业务” C.右；“欢迎光临” D.左；“您好，请问办理什么业务”
A.不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理 B.征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理 C.征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理 D.继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理
A.3 B.5 C.7 D.1
A.5 B.4 C.3 D.2
