A.需求的拉动 B.技术的推动 C.管理概念的更新 D.CRM的发展
A.以企业为中心 B.以客户利益为中心 C.以员工为中心 D.以效率和效益为中心 E.以市场为中心
A.客户信息 B.客户行为 C.生产系统 D.其他相关数据
A.客户与企业的关系 B.客户的价值 C.企业产品的服务 D.企业对客户的反应 E.企业的业务流程
A.处于最高层的是公司远景和战略 B.企业价值观和文化建设是企业的“指路灯” C.基础信息系统是最低层次 D.人力资源管理属于企业文化建设 E.以上均对
