物业服务礼仪填空题每日一练(2019.04.27)

填空题
前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
答案：来电、来人、信函
填空题
区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）
答案：《家访工作记录表》；《电话访问记录表》
填空题
区域客户主任检查中发现不符合《项目清洁保养服务标准》的地方，应向外包单位发出（）
答案：《外包服务整改通知》
填空题
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
答案：《业主登记信息变更记录表》
填空题
服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。
答案：二类投诉；客户部负责人