客房服务员判断题每日一练(2019.04.18)

判断题
若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
答案：错误
判断题
服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
答案：错误
判断题
公共洗手间是饭店的“名片”。
答案：正确
判断题
如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。
答案：正确
判断题
擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（）
答案：错误