A、在VEI系统中生成预约登记表 B、填写欢迎看板 C、给客户提供两个可选时段 D、每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问
A、技术主管 B、服务经理 C、服务顾问 D、DCRC经理 E、销售经理
A.服务是产品—无形有值 B.服务是产品—有形无值 C.服务产品形式和种类—来自顾客的需求 D.服务产品形式和种类—来自厂商的提供
A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动 B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访 C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决 D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议 E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
A、2星级 B、3星级 C、4星级 D、5星级
